FAQ
01/
オンライン支援はどのように行いますか？
インターネット回線でパソコン（タブレット）をzoomでつないで行います。
02/
オンライン支援に必要なものは何ですか？
zoomができるインターネット環境、カメラとマイク機能のあるパソコンまたはタブレットが必要です。zoomの設定方法はこちらをご覧ください。
03/
ITや機器に自信がないのですが
事前に接続方法のサポート、接続テストがございますのでご安心ください。zoomの使い方についてはこちらをご覧ください。
04/
申し込みの前の相談や体験はできますか？
はい、できます。お問い合わせから指導開始までは以下の流れとなります。
お問い合わせ ＞ 事前相談 ＞ 指導内容の提案 ＞ 接続テスト ＞ 体験・顔合わせ ＞ 申し込み ＞ 指導開始
05/
子どもと先生の相性が心配なのですが
体験・顔合わせをして、関係づくりをしてから指導開始となります。また、お子様が先生と合わないと感じた場合はご連絡ください。
06/
１回の支援の流れを教えてください
以下、zoomの中でのお話しです。
まずきらりあっとほーむ責任者と先生が入口でお出迎え、先生とお子様は支援の部屋へ移動、45分の支援終了後は入り口に戻り、先生、責任者、保護者様がいる中で、先生から保護者様へご報告をして終了となります。接続開始から終了まで約60分です。
08/
キャンセル・振替指導の依頼はできますか？
キャンセルのご連絡は、指導開始の12時間前（日本時間）までお願いします。また、欠席による振替指導の依頼についても期限は同じです。キャンセルポリシーはこちらをご覧ください。
＊返金規定・・・振り込み手数料はお客様負担でご指定の金融機関（国内）に返金いたします。
09/
どのような先生がいますか？
日本国内にて発達支援、学習支援を行っている講師が担当いたします。株式会社クラ・ゼミが運営する、障がい児通所支援事業（こどもサポート教室「きらり」日本国内170教室）および、総合予備校クラ・ゼミ（学習塾）より選ばれた講師です。
10/
時差は？指導時間は？
現地（海外）で希望される時間、国内（日本）で指導できる時間をご相談、調整して進めます。お気軽にご相談ください。
11/
人見知りがありますが大丈夫ですか？
関係づくりのための体験プログラムがあります。お子様がリラックスした状態になるまで繰り返し参加できますのでご安心ください。